20 de Janeiro de 2009
Por José Manuel Costa

Como activar marca?

 

A Comunicação, nas suas mais variadas vertentes, inclusive as PR, está a marcar o seu Tempo na “inauguration”.

 

Marcado o Tempo, pelas excelentes estratégias de comunicação: a Pepsi “costumiza” e declina um novo logo, a Ikea "brings change to the oval office” e a Lego recriar a tomada de posse.

 

 

 

 

 

 

 

Eis o caminho para a diferenciação e criação de valor!

 

A Oportunidade faz o Tempo.

 


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17 de Outubro de 2008
Por José Manuel Costa

A proposta de Orçamento de Estado para 2009 inclui um relatório que adia para 2039 o cenário de défice na Segurança Social.

 

 

Não vou aqui falar das políticas adoptadas pelo Governo para tornar a situação financeira da Segurança Social mais sustentável no longo prazo. De todo que não! Mas um dado é curioso: 16,7% da população residente em Portugal tem mais de 65 anos. Daqui a 12 anos as previsões apontam para que sejamos 21,5%.

 

 

Com uma população sénior a recusar-se a parar, a calçar as pantufas, a passar o dia no jardim a jogar cartas ou em frente ao televisor, novas oportunidades de negócios começam a surgir.

 

 

Se à vitalidade juntarmos o poder de compra dos seniores e a vontade destes em fazer acontecer, somos colocados perante uma equação onde o “x” será sempre igual a algo de novo. A um benefícios que com muita probabilidade ainda não está explorado.

 

 

Aliás, uma análise McCann de 2007 defendia que a população sénior significa cada vez mais oportunidade de negócio.

 

Se há negócio é porque existe troca de bens ou serviços. Por isso a comunicação / divulgação desses bens ou serviços é fundamental. Mas... como está o Marketing a olhar para esta cada vez maior franja de mercado?

 

Para comunicar de forma consistente, eficiente e eficaz com os seniores é necessário focar a atenção em aspectos que hoje são esquecidos. Pontos como: o saber de experiência feito, o retratar pela positiva os estilos de vida, a sabedoria.

 

Sem nunca perder de vista que muitos seniores têm “contratos de fidelização” de décadas com algumas marcas, é deveras importante ter sempre presente que os seniores, do mesmo modo que gostam de viajar, adoram experimentar produtos novos, têm tendência para valorizar práticas relacionadas com turismo e desporto. Também não descuram a necessidade da aprendizagem constante.

 

Com uma oferta de mercado incipiente e de algum modo verde para esta faixa etária, é caso para desejar que o Marketing funcione em contra-ciclo com a proposta de Orçamento de Estado para 2009.

 

PS: A Gingko ouviu vários seniores e na edição de amanhã revela porquê e como cada vez mais pessoas gozam, em simultâneo, experiência e velhice.

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14 de Outubro de 2008
Por José Manuel Costa

 

O Grande Prémio do Japão de Fórmula 1 associou-se à causa ecológica lançada pela Federação Internacional de Automobilismo.

 
No último fim-de-semana todos os carros que participaram no circuito do Monte Fuji exibiam uma faixa verde em cada um dos sulcos da banda de rodagem. Num desporto que pode ser considerado como um dos mais poluentes, é de ter em conta pequenos gestos como este da Bridgestone.
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9 de Outubro de 2008
Por José Manuel Costa

 

Alan Moore, autor do tema “engagement marketing, defende que “o consumidor não informado, passivo, ignorante e não participativo, que não questiona aquilo com que se depara, já não existe”. Mais, segundo este CEO “o consumidor já não é um soldado que segue regras” e “uma marca tem que aprender as regras da fidelização”.

 

Uma fidelização só possível através da confiança entre ambos – marca e cliente – e que irá permitir à primeira ganhar mais-valias.
 
Com as comunidades online a deverem ser consideradas parte das ferramentas diárias do marketing, uma vez que permitem perceber de que forma o mercado está a avaliar essa mesma marca, Alan Moore deixou ontem na conferência da APAN a mensagem de que as empresas devem estar preparadas para perceber a verdadeira vantagem de comunicar com confiança e transparência.
 
Linhas de orientação que vão ao encontro do verdadeiro sentido do “engagement marketing”, que pode ser entendido como um convite aos consumidores para participarem na evolução da marca.
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8 de Outubro de 2008
Por José Manuel Costa

Engagement Marketing”! É um dos novos chavões da comunicação, que demonstra todo o poder da interacção entre o consumidor e a marca. Revela, entre outros, confiança, transparência, interactividade, envolvimento, experiência entre ambos e começa, por isso, a fazer parte das estratégias de comunicação e a alterar hábitos.

 

Para estas alterações contribuem as novas tecnologias e a rapidez com que um consumidor satisfeito ou insatisfeito passa a palavra e é capaz de envolver emocionalmente uma comunidade.

 
Uma ideia que ficou bem patente na conferência anual da Associação Portuguesa de Anunciantes, da qual a empresa (Grupo GCI) a que presido fez parte integrante, quer nos conteúdos, organização e mediatização do evento, quer pela participação de Paul Haugen, vice-presidente executivo da Edelman Europa.
 
Especialista pelo desenvolvimento de ideias e estratégias baseadas na compreensão de factos assentes em insights e na compreensão das sociedades em que os mesmos são produzidos, Paul Haugen colocou algumas questões quanto ao futuro e deixou 4 desafios:
 
- A necessidade de tornar o consumo acessível e tangível a um maior número de pessoas, que assim irão passar a palavra.
 
- Desenvolver sugestões para além do valor da compra. Por exemplo, através da promoção da reutilização, conservação e do uso responsável da energia.

- Construir pequenas vitórias através da opção pela compra da marca.
 
- Identificar o consumidor fiel e mimá-lo.
 
Sugestões que reforçam uma ideia que sempre defendi: quando o consumidor tem boa relação com a marca não há barreiras ourecessão que resista. Quando o consumidor acredita… passa a palavra.
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